Refund policy

מדיניות החזרות והחזרים - Matcha Mia

בשל אופי המוצרים שלנו כמוצרי מזון, ובמטעמי היגיינה ובטיחות, איננו מציעים החזרים כספיים ואיננו מקבלים החזרות/החלפות על הזמנות שבוצעו.

אם קיבלת מוצר פגום, שגוי, או עם נזק שנגרם במהלך המשלוח - אנחנו נטפל בזה מהר:
יש ליצור קשר איתנו בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח, בצירוף מספר הזמנה ותמונות ברורות של המוצר והאריזה.
לאחר בדיקה, נציע החלפה או פתרון חלופי בהתאם למקרה.

שימי לב: לא נוכל לטפל בפניות על מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש.